1. Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

• Abrechnungszyklus: Abonnements werden jeden Monat automatisch verlängert.
• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten und andere elektronische Zahlungssysteme. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten aktuell sind.
• Preisanpassungen: Alle Änderungen an Abonnementgebühren oder Rabatten werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Die Fortsetzung des Dienstes gilt als Akzeptanz der neuen Preise.

2. Auftragsabwicklung und Versand

• Verarbeitung & Verpackung: Jede Sendung enthält eine sorgfältig vorbereitete 40 g Matcha-Packung. Die Verpackung ist im Produktpreis enthalten.
• Versand: Die Versandkosten sind in Ihrer Abonnementgebühr enthalten. Versanddaten werden bei der Anmeldung mitgeteilt und können bei Bedarf angepasst werden.
• Verzögerungen und Probleme: Im Falle von Versandverzögerungen werden Sie umgehend mit aktualisierten Lieferschätzungen benachrichtigt.

3. Stornierung und Änderung

• Kündigung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Online-Konto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
• Änderung: Ändern Sie Ihre Lieferhäufigkeit, pausieren Sie Sendungen oder aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse über Ihr Kontoportal. Bitte nehmen Sie Änderungen mindestens 7 Tage vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum vor.

5. Rückerstattungen und Rücksendungen

• Rückerstattungsrichtlinie: Rückerstattungen sind nur für Bestellungen möglich, die als defekt oder nicht erhalten gemeldet wurden. Bitte wenden Sie sich bei Problemen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung an den Kundendienst.
• Nicht erstattungsfähige Artikel: Abonnementgebühren für abgeschlossene Abrechnungszyklen sind nicht erstattungsfähig. Stornierungen wirken sich nur auf zukünftige Lieferungen aus.

6. Abonnement pausieren und reaktivieren

• Service pausieren: Sie können über Ihr Online-Konto eine Pausierung Ihres Abonnements für einen bestimmten Zeitraum (z. B. saisonale Pausen) beantragen. Anfragen müssen mindestens 7 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum gestellt werden.
• Reaktivierung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit reaktivieren. Ihr Dienst wird im nächsten Abrechnungszeitraum zu den Standardbedingungen und -preisen fortgesetzt.

7. Kundensupport und Kommunikation

• Kundensupport: Bei Fragen, Problemen oder Änderungen wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns (die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website).
• Kommunikation: Sie erhalten monatlich Erinnerungen und Versandbenachrichtigungen per E-Mail. Wesentliche Änderungen dieser Richtlinie oder Ihres Abonnementdienstes werden im Voraus mitgeteilt.

8. Änderungen der Abonnementsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Abonnementrichtlinie regelmäßig zu aktualisieren. Alle wesentlichen Änderungen werden per E-Mail angekündigt und treten 30 Tage nach der Benachrichtigung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

9. Geltendes Recht

Diese Abonnementrichtlinie unterliegt den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der unser Unternehmen tätig ist. Etwaige Streitigkeiten werden gemäß den örtlichen Gesetzen beigelegt.